Yürürlük tarihi: 22 Ekim 2026 (sürüm 2026-10-22). Önceki sürümler talep üzerine ask@answerr.me adresinden iletilir.In force from 22 October 2026 (version 2026-10-22). The legal texts are published in Turkish, and the Turkish text is binding.

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Sürüm: 2026-10-22

Madde 1 — Taraflar

Satıcı / Hizmet sağlayıcı:

• Unvan: ITOUCH BİLİŞİM SİSTEMLERİ MÜHENDİSLİK DANIŞMANLIK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
• Adres: Balcalı Mah. Güney Kampüs/5 Sk. No: 4/1 İç Kapı No: 26 (Çukurova Teknokent), 01330 Sarıçam / Adana, Türkiye
• MERSİS: 0469094455800001 · Vergi: Yüreğir V.D. 4690944558 · Adana Ticaret Sicil No: 77766 · Adana Ticaret Odası Sicil No: 74292
• E-posta: ask@answerr.me · Telefon: +90 850 311 52 03 · KEP: itouchbilisim@hs01.kep.tr
• Web: https://answerr.me · https://itouch.com.tr

Alıcı: answerr konsolunda hesap açan ve ücretli plan satın alan gerçek veya tüzel kişi. Alıcının adı veya unvanı, adresi, vergi bilgileri, telefonu ve e-postası, ödeme adımından önce konsoldaki fatura bilgilerine girdiği bilgilerdir ve sipariş onayı e-postasında yer alır.

Madde 2 — Konu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın answerr konsolu üzerinden seçtiği ücretli planın (Geliştirici, Pro veya yazılı teklifle Kurumsal) elektronik ortamda sunulan bir yazılım hizmeti olarak sağlanmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülükleridir. Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir (Alıcı tüketici sıfatı taşıdığı ölçüde).

Madde 3 — Hizmetin temel nitelikleri ve bedeli

Türkiye'deki Alıcılar için fiyatlar Türk lirasıdır:

Aşım (yalnızca Alıcı açarsa): Geliştirici'de 1.000 karar başına 7,50 TL (%0 KDV), Pro'da 5,00 TL (%0 KDV).

Yurt dışındaki Alıcılar veya kripto varlık (USDC / USDT) ile ödeme yapanlar için fiyatlar ABD dolarıdır: Geliştirici 29 USD / ay (yıllık peşinde 288 USD; aylık karşılığı 24 USD), Pro 99 USD / ay (yıllık peşinde 984 USD; aylık karşılığı 82 USD); aşım 1.000 karar başına 0,15 USD ve 0,10 USD.

KDV oranı %0'dır (4691 sayılı Teknoloji Geliştirme Bölgeleri Kanunu ve 3065 sayılı KDV Kanunu Geçici 20/1 maddesi uyarınca Teknopark Ar-Ge yazılım istisnası ve yurt dışı satışlarda Hizmet İhracatı muafiyeti). Alıcı'nın ödeyeceği vergiler dahil toplam tutar, ödeme adımında konsolda ve iyzico ödeme sayfasında, Alıcı ödemeyi onaylamadan önce gösterilir ve sipariş onayı e-postasında yer alır. Satıcı'nın sipariş tarihinden sonra yaptığı fiyat değişiklikleri, ödenmiş döneme uygulanmaz.

Madde 4 — Ödeme ve süre

1. Ödeme, plan dönemi için peşin yapılır: aylık ödeme 31 gün, yıllık ödeme 366 gün kullanım hakkı verir.
2. Kartla ödeme, ödeme kuruluşu iyzico'nun güvenli ödeme sayfasında tek çekim olarak yapılır. Kart bilgileri Satıcı'ya iletilmez ve Satıcı tarafından saklanmaz.
3. Banka havalesi/EFT ile ödemede plan, ödeme Satıcı'nın hesabına ulaştığında etkinleştirilir.
4. Kartla ödenen dönemler kendiliğinden yenilenmez; karttan otomatik çekim yapılmaz. Dönem bitmeden yedi gün önce Alıcı'ya e-postayla hatırlatma gönderilir. Erken yenilemede yeni dönem, mevcut dönemin bitiminden başlar.
5. Yenilenmeyen hesap, dönem sonunda ücretsiz Keşif planına geçer; kapılar, anahtarlar ve kayıtlar Keşif planının saklama süresine göre korunur.
6. Aşım bedeli, Alıcı aşımı açtıysa, takvim ayı sonunda gerçekleşen kullanıma göre ayrıca faturalanır ve Alıcı'ya bildirilen yöntemle ödenir.
7. Yasal fatura e-Fatura veya e-Arşiv Fatura olarak düzenlenir ve Alıcı'nın fatura e-posta adresine gönderilir.

Madde 5 — İfa (teslim)

Hizmet, ödemenin alınmasının ardından plan Alıcı'nın hesabında etkinleştirilerek anında ve elektronik ortamda ifa edilir. Fiziksel bir teslimat ve kargo yoktur; teslimat masrafı doğmaz.

Madde 6 — Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, ödeme adımında hizmetin ödemeyle birlikte anında ifasına başlanmasını açıkça onaylar ve cayma hakkının bulunmadığını bildiğini kabul eder. Satıcı'nın gönüllü iade politikası İptal ve İade metnindedir.

Madde 7 — Tarafların yükümlülükleri

Satıcı, hizmeti Kullanım Şartları ve planın içeriğine uygun olarak sunar. Alıcı, bedeli zamanında öder, hesap ve API anahtarlarının güvenliğini sağlar ve hizmeti hukuka uygun kullanır. Kullanım Şartları bu sözleşmenin ekidir; çelişki hâlinde tüketici Alıcılar bakımından bu sözleşme ve tüketici mevzuatının emredici hükümleri uygulanır.

Madde 8 — Şikâyet ve uyuşmazlık

Şikâyetler ask@answerr.me adresine iletilir ve en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Tüketici sıfatına sahip Alıcılar, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilir; başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile de yapılabilir. Tacirler arasındaki uyuşmazlıklarda Adana Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Madde 9 — Yürürlük

Alıcı, konsolda ödeme adımını tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu ve bu sözleşmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar. Sözleşme, ödemenin başarıyla tamamlanmasıyla kurulur. Onayın tarihi, saati ve metin sürümü Satıcı tarafından kaydedilir. Sipariş bilgilerini, vergiler dahil tutarı ve bu iki metnin onaylanan sürümünü içeren sipariş onayı, kalıcı veri saklayıcısı olarak Alıcı'nın fatura e-posta adresine gönderilir. Satıcı, sözleşme ve onay kayıtlarını mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar.