Yürürlük tarihi: 22 Ekim 2026 (sürüm 2026-10-22). Önceki sürümler talep üzerine ask@answerr.me adresinden iletilir.In force from 22 October 2026 (version 2026-10-22). The legal texts are published in Turkish, and the Turkish text is binding.
KVKK Aydınlatma Metni
Sürüm: 2026-10-22
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") m.10 uyarınca, answerr hizmeti kapsamında işlenen kişisel verileriniz hakkında sizi bilgilendiririz.
1. Veri sorumlusu
ITOUCH BİLİŞİM SİSTEMLERİ MÜHENDİSLİK DANIŞMANLIK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ · MERSİS 0469094455800001 · Balcalı Mah. Güney Kampüs/5 Sk. No: 4/1 İç Kapı No: 26 (Çukurova Teknokent), 01330 Sarıçam / Adana, Türkiye · ask@answerr.me · KEP: itouchbilisim@hs01.kep.tr
Not: Müşterilerimizin karar isteklerinde gönderdiği veriler bakımından veri sorumlusu müşterinin kendisidir; ITouch bu verileri yalnızca müşteri adına ve talimatıyla işler (Veri İşleme Sözleşmesi). Bu metin, ITouch'un veri sorumlusu olduğu işlemleri anlatır.
2. İşlenen veriler, amaçlar ve hukuki sebepler
| Veri kategorisi | Örnek | Amaç | Hukuki sebep (KVKK m.5) |
|---|---|---|---|
| Kimlik ve iletişim | e-posta, şirket adı, üye e-postaları | Hesap açma, giriş bağlantısı, bildirim | Sözleşmenin kurulması ve ifası (m.5/2-c) |
| Müşteri işlem | plan, plan talepleri, fatura bilgileri (unvan, yetkili kişi, VKN/TCKN, vergi dairesi, adres, telefon), kullanım sayıları | Faturalama, kota, destek | Sözleşmenin ifası; hukuki yükümlülük (VUK, TTK) (m.5/2-c, ç) |
| Finans | ödeme tutarı, ödeme durumu, iyzico işlem numarası, kartın son 4 hanesi (kart numarasının tamamı ITouch'a ulaşmaz) | Tahsilat, iade, muhasebe, dolandırıcılığın önlenmesi | Sözleşmenin ifası; hukuki yükümlülük (VUK, 6493 s. Kanun) (m.5/2-c, ç) |
| Hukuki işlem | ön bilgilendirme ve mesafeli satış onayının tarihi, saati ve metin sürümü | Sözleşmenin ispatı, tüketici mevzuatına uyum | Hukuki yükümlülük; hakkın tesisi ve korunması (m.5/2-ç, e) |
| İşlem güvenliği | IP adresi, API anahtarı ön eki, oturum kayıtları, olay günlüğü | Güvenlik, kötüye kullanımın önlenmesi, hız sınırı | Meşru menfaat (m.5/2-f); hukuki yükümlülük (5651) (m.5/2-ç) |
| Pazarlama (isteğe bağlı) | e-posta | Ürün duyuruları | Açık rıza (m.5/1) — yalnızca onay verirseniz |
| Erken erişim formu | e-posta, şirket, not | Pilot ve satış görüşmesi | Sözleşme öncesi talep (m.5/2-c) |
| Araştırma telemetrisi (yalnızca anahtarsız demo) | maskelenmiş durum alanları, soru metni, hüküm; IP yok | werr araştırma motorunun geliştirilmesi, anonim veri setleri | Meşru menfaat (m.5/2-f); demo alanına kişisel veri girilmemesi istenir |
3. Toplama yöntemi
Veriler; answerr.me formları, konsol, API çağrıları ve e-posta yazışmaları yoluyla elektronik ortamda toplanır. Tarayıcı formlarında bot önlemek için Google reCAPTCHA v3 kullanılır.
4. Aktarım
- Barındırma (yurt dışı): API ve veritabanı sunucuları Avrupa Birliği'nde, Contabo GmbH'ye (Almanya) ait veri merkezinde bulunur. Hesap, işlem güvenliği ve müşteri işlem verileri bu nedenle yurt dışına aktarılır. Aktarım, KVKK m.9/4 uyarınca Kurul'un ilan ettiği standart sözleşme imzalanarak ve Kurul'a bildirilerek yapılır.
- Google LLC (yurt dışı): answerr.me'deki formlarda reCAPTCHA v3 ve yazı tipleri için IP adresi ve tarayıcı bilgileri Google'a iletilir. reCAPTCHA, formu gönderdiğinizde bot koruması amacıyla çalışır.
- Ödeme kuruluşu: Kartla ödemede ad soyad / unvan, e-posta, telefon, fatura adresi, IP adresi ve ödeme tutarı; ödemenin alınması, 3D Secure doğrulaması ve dolandırıcılığın önlenmesi amacıyla iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.'ye (iyzico, Türkiye) aktarılır. Kart bilgileri doğrudan iyzico tarafından işlenir; ITouch'a yalnızca kartın son 4 hanesi ulaşır.
- e-Fatura / e-Arşiv: Fatura bilgileri, faturanın düzenlenmesi için e-belge hizmet sağlayıcımıza (Paraşüt) ve mevzuat gereği Gelir İdaresi Başkanlığı'na iletilir.
- E-posta: İşlem e-postaları ITouch'un kendi e-posta sunucusu üzerinden gönderilir.
- Kamu kurumları: Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, talep hâlinde ve mevzuatın gerektirdiği ölçüde.
5. Saklama süreleri
| Veri | Süre |
|---|---|
| Hesap ve üyelik verileri | Hesap açık olduğu sürece; kapanıştan sonra 1 yıl |
| Karar kaydı ve inceleme kuyruğu | Planınızın saklama süresi (7 – 365 gün), ardından otomatik silme |
| Giriş bağlantıları ve oturumlar | En fazla 7 gün |
| Fatura ve ödeme kayıtları, sözleşme onayları | 10 yıl (VUK, TTK, tüketici mevzuatı) |
| Güvenlik günlükleri | En fazla 2 yıl |
6. Haklarınız (KVKK m.11)
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, KVKK m.7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvurularınızı, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca; yazılı olarak Balcalı Mah. Güney Kampüs/5 Sk. No: 4/1 İç Kapı No: 26 (Çukurova Teknokent), 01330 Sarıçam / Adana, Türkiye adresine, hesabınıza kayıtlı e-posta adresinizden ask@answerr.me adresine, kayıtlı elektronik posta (KEP) ile itouchbilisim@hs01.kep.tr adresine ya da güvenli elektronik imza veya mobil imza ile iletebilirsiniz. Başvurunuzda ad soyad, (Türk vatandaşıysanız) T.C. kimlik numarası, tebligat adresi, varsa e-posta ve telefon ile talebinizin konusu bulunmalıdır. Başvurular talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz yanıtlanır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul'ca belirlenen tarife uygulanabilir. Başvurunuzun reddedilmesi, yanıtı yetersiz bulmanız veya süresinde yanıt verilmemesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.